1. Versandpartner & Liefergebiet
Der Versand erfolgt standardmäßig mit DHL / Deutsche Post. Wir liefern nach Deutschland, in die EU sowie in die Schweiz.
2. Versandkosten & Lieferzeiten
3. Besonderheit bei Personalisiertem Schmuck
Lieferziel Versandkosten Lieferzeit
Deutschland 4,90 € 3 – 10 Werktage
EU-Ausland 12,90 € 5 – 10 Werktage
Schweiz 25,00 € 6 – 10 Werktage
Bei individuell angefertigten Schmuckstücken (z. B. Gravuren, Sondergrößen) kommt zur regulären Lieferzeit eine Anfertigungszeit von 3 – 8 Werktagen hinzu. Die Anfertigung beginnt nach Zahlungseingang.
4. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.
5. Zölle & Einfuhrabgaben (Nicht-EU)
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz) können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese sind vom Kunden direkt an die zuständigen Behörden zu zahlen.
6. Erneuter Versand bei Zustellfehlern
Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Adressangabe, Nichtabholung in der Postfiliale/Paketstation), trägt der Kunde die Portokosten für den erneuten Versand.
7. Rücksendekosten
Standard-Schmuck: Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Käufer.
Personalistierter Schmuck: Ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen (ausgenommen bei berechtigten Mängelreklamationen).